POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

PERUANA DE MOTORES H.G. S.A.C. – PERUMOTOR H.G. S.A.C.

RUC N.° 20453919651

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

PERUANA DE MOTORES H.G. S.A.C., identificada con RUC N.° 20453919651, que utiliza comercialmente la denominación PERUMOTOR, en adelante, PERUMOTOR, con domicilio en Vía Evitamiento Km 3.9, Z.I. Irrigación Zamácola, lote F, distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa, es titular de los bancos de datos personales y responsable del tratamiento de los datos personales efectuado en el desarrollo de sus actividades.

PERUMOTOR realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

2. OBJETIVO

La presente Política tiene por finalidad informar cómo PERUMOTOR recopila, utiliza, almacena, conserva, transfiere y protege los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, trabajadores, proveedores, visitantes y demás personas que mantienen alguna relación con la empresa.

Asimismo, informa sobre las finalidades del tratamiento, los bancos de datos en los que se almacena la información, los destinatarios que pueden recibirla, los plazos o criterios de conservación y los mecanismos habilitados para que los titulares ejerzan sus derechos.

3. ALCANCE

La presente Política se aplica al tratamiento de los datos personales incorporados en los bancos de datos de titularidad de PERUMOTOR, independientemente de que hayan sido recopilados mediante medios físicos, digitales, telefónicos, audiovisuales o cualquier otro canal habilitado por la empresa.

Comprende, entre otros, los datos recopilados mediante:

1. Establecimientos, oficinas y puntos de atención.
2. Formularios físicos y digitales.

• Página web y plataformas de cotización.

1. Procesos de venta y posventa.
2. Llamadas telefónicas y correos electrónicos.
3. WhatsApp y otros canales de mensajería.

• Redes sociales y plataformas publicitarias.
• Plataformas proporcionadas por las marcas e importadores.

1. Libro de Reclamaciones.
2. Registros de control de acceso.
3. Sistemas de videovigilancia.

• Procesos laborales y relaciones con proveedores.

Cuando las características de un tratamiento lo requieran, PERUMOTOR proporcionará avisos, cláusulas u hojas informativas específicas que complementarán la presente Política.

4. BANCOS DE DATOS PERSONALES

PERUMOTOR es titular de los siguientes bancos de datos personales inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales:

Los datos personales serán incorporados en el banco que corresponda según la relación mantenida con PERUMOTOR y las finalidades informadas al titular.

5. OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

PERUMOTOR puede obtener los datos personales directamente del titular o mediante terceros autorizados o legalmente habilitados.

• Datos obtenidos directamente del titular

Los datos pueden ser recopilados cuando la persona:

1. Solicita información o una cotización.
2. Completa un formulario físico o digital.

• Se comunica con PERUMOTOR mediante llamada, correo electrónico o WhatsApp.

1. Solicita una prueba de manejo.
2. Adquiere un vehículo, repuesto o servicio.
3. Solicita financiamiento o la contratación de un seguro.

• Utiliza los servicios de mantenimiento o posventa.
• Ingresa a un establecimiento de PERUMOTOR.

1. Presenta una solicitud, queja o reclamo.
2. Participa en un proceso laboral o mantiene una relación como trabajador.
3. Mantiene o pretende establecer una relación como proveedor.

• Autoriza expresamente el envío de publicidad.
  • Datos obtenidos mediante terceros

PERUMOTOR también puede recibir datos personales de:

1. Importadores y representantes de las marcas que comercializa.
2. Concesionarios o empresas vinculadas con la atención comercial solicitada.

• Plataformas publicitarias y redes sociales.

1. Entidades financieras, aseguradoras y corredores de seguros.
2. Otros terceros autorizados por el titular o habilitados legalmente.

Cuando PERUMOTOR reciba datos personales que no hayan sido proporcionados directamente por su titular, verificará que su obtención y comunicación respondan a una finalidad legítima. Asimismo, cumplirá con informar al titular sobre el tratamiento realizado, cuando corresponda.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

PERUMOTOR tratará los datos personales de acuerdo con la relación que mantenga con su titular y con las finalidades correspondientes a cada banco de datos.

• Potenciales clientes

Los datos de las personas que soliciten información o una cotización serán incorporados en el banco de datos “Cotizador”, con código RNPDP-PJP N.° 18753, y serán utilizados para:

1. Atender consultas y solicitudes de información.
2. Elaborar y remitir cotizaciones.

• Contactar al interesado y realizar el seguimiento de su solicitud.

1. Coordinar visitas o pruebas de manejo.
2. Gestionar solicitudes de financiamiento, cuando corresponda.
3. Elaborar información estadística e histórica.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

La atención de una consulta o cotización no implica la autorización para recibir publicidad.

• Clientes

Los datos de las personas que adquieran vehículos, repuestos o servicios serán incorporados en el banco de datos “Clientes”, con código RNPDP-PJP N.° 18750, y serán utilizados para:

1. Gestionar la relación contractual.
2. Coordinar la venta, pago, entrega y registro del vehículo.

• Atender servicios de mantenimiento, garantías y post venta.

1. Gestionar campañas técnicas y llamados a revisión.
2. Atender consultas y realizar encuestas de satisfacción.
3. Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Elaborar información estadística e histórica.
  • Publicidad

Cuando el titular lo autorice expresamente, sus datos serán incorporados en el banco de datos “Publicidad”, con código RNPDP-PJP N.° 18754, para enviarle información sobre vehículos, productos, servicios, promociones, eventos y novedades mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales autorizados.

La autorización para publicidad es opcional, se solicitará de manera separada y podrá ser revocada en cualquier momento. La negativa o revocación no afectará la atención de una cotización, compra o servicio solicitado.

• Otros tratamientos

PERUMOTOR también tratará datos personales para las finalidades principales precisadas en el numeral 4 del presente documento.

7. DATOS PERSONALES TRATADOS

Según la relación que el titular mantenga con PERUMOTOR y la finalidad aplicable, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

1. Datos de identificación y contacto, como nombres y apellidos, documento de identidad, RUC, domicilio, teléfono, correo electrónico y firma.
2. Datos vinculados con el vehículo, producto o servicio solicitado o adquirido.

• Información contractual y comercial.

1. Datos bancarios, financieros y crediticios, cuando se solicite financiamiento o resulten necesarios para la relación contractual.
2. Información laboral, académica, previsional y de salud necesaria para la gestión de trabajadores.
3. Datos de proveedores y sus representantes.

• Datos consignados en quejas y reclamos.
• Registros de ingreso, números de placa e imágenes captadas mediante cámaras de videovigilancia.

PERUMOTOR no solicitará datos personales que resulten innecesarios o excesivos para las finalidades informadas.

8. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS

Los formularios y canales de atención identificarán los datos que sean necesarios para atender la solicitud del titular.

La negativa a proporcionar datos obligatorios podrá impedir que PERUMOTOR atienda una cotización, formalice una venta, gestione un financiamiento, preste un servicio, permita el acceso a determinadas instalaciones o cumpla otra gestión solicitada.

La entrega de datos para recibir publicidad es facultativa. La negativa a autorizar su tratamiento para esta finalidad no afectará la atención de una consulta, cotización, compra, garantía o servicio.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

PERUMOTOR conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.

En particular:

1. Los datos de cotizaciones que no concluyan en una compra se conservarán hasta por un plazo máximo de un (1) año desde su recopilación.
2. Los datos de los clientes se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos aplicables a las obligaciones legales y a las posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.

• Los datos utilizados para fines publicitarios serán conservados mientras se mantenga vigente el consentimiento del titular y resulten necesarios para dicha finalidad. PERUMOTOR evaluará periódicamente su necesidad y procederá a su supresión cuando dejen de ser pertinentes, el titular revoque su consentimiento o solicite el cese del tratamiento, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

1. Los datos de trabajadores y proveedores se conservarán durante la relación correspondiente y posteriormente durante los plazos laborales, tributarios, contractuales o legales aplicables.
2. Los datos del Libro de Reclamaciones se conservarán durante el plazo previsto en la normativa de protección al consumidor.
3. Los registros de control de acceso se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad de seguridad.

• Las imágenes de videovigilancia se conservarán, como regla general, durante cuarenta y cinco (45) días.

Los datos relacionados con un incidente, reclamo, investigación, requerimiento de autoridad o procedimiento en curso podrán conservarse durante un periodo mayor, mientras sean necesarios para atender dicha situación.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que legalmente corresponda.

10. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad. PERUMOTOR adopta las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para protegerlos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento, divulgación o acceso no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado al personal y a los proveedores que lo requieran para el cumplimiento de sus funciones, quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

En caso de producirse un incidente de seguridad que deba ser comunicado, PERUMOTOR actuará conforme a las obligaciones y plazos establecidos en la normativa vigente.

11. TRANSFERENCIA, ENCARGO Y FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS PERSONALES

PERUMOTOR podrá transferir datos personales a los importadores de las marcas que comercializa, entidades financieras, aseguradoras, proveedores de servicios y autoridades competentes, únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, atender una solicitud, ejecutar una relación contractual o cumplir una obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de PERUMOTOR estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Cuando el tratamiento se realice fuera del Perú, PERUMOTOR adoptará las medidas necesarias para garantizar una protección adecuada.

La relación de destinatarios, países y finalidades se detalla en el cuadro correspondiente:

12. EJERCICIO DE DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda, mediante los siguientes canales:

Dirección: Vía Evitamiento Km 3.9, Z.I. Irrigación Zamácola, lote F, Cerro Colorado, Arequipa.

Correo: derechosarco@perumotor.com.pe

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

13. OFICIAL DE DATOS PERSONALES

PERUMOTOR ha designado un Oficial de Datos Personales para supervisar el cumplimiento de la normativa y atender consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, cuyos datos se precisan a continuación:

1. Nombre: Ernesto Joel Orozco Reinaga
2. Correo: derechosarco@perumotor.com.pe
3. MENORES DE EDAD

Los servicios de PERUMOTOR no están dirigidos a menores de edad. Cuando resulte necesario tratar sus datos, se solicitará la intervención de sus padres o representantes legales. Si se detecta una recopilación indebida, se adoptarán las medidas de regularización o eliminación que correspondan.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

PERUMOTOR podrá modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos o internos. Las modificaciones serán inmediatamente comunicadas a través del sitio web.

Última actualización: 05 de octubre de 2026.