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Libro de Reclamaciones

Estamos preparados para atender todas las solicitudes

I IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

I IDENTIFICACIÓN DEL BIEN ADQUIRIDO

I DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

I OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Se responderá en el plazo de acuerdo a ley

(*)Campos Obligatorios

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en una plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.